Support Consultant

Een baan met uitdaging. Een baan vol innovatie. Een baan met impact. Jij weet samen met het supportteam acute problemen in meer dan 350 klantomgevingen te analyseren, op te lossen én te verbeteren. Jij zorgt ervoor dat onze klanten over de hele wereld niet worden opgehouden door problemen in hun software. Maar direct weer door kunnen met hun logistieke proces. Je duikt de software in en vind de oplossing. Je werkt niet zomaar bij Boltrics. Je kan dit. We doen dit. Samen.

Jouw job

Als support consultant ben jij hét eerste aanspreekpunt voor logistieke dienstverleners in Nederland en ver daarbuiten. Je helpt onze klanten met het oplossen van acute problemen, oftewel ‘alles wat het gister nog wel deed en vandaag niet meer’. De tickets op deze afdeling zijn heel divers:  WMS, TMS, FMS, Integratie en Douane. Alle logistieke modules komen voorbij. Of het daarbij nu gaat om een functionele- of technische vraag, jij begrijpt wat er onder de motorkap gebeurt. Hoe complexer de melding, hoe beter! Samen met de Teamlead van het support vormen jullie dé vaste krachten van het support team.

Jouw uitdaging

Support 3.0 verlenen bij ruim 350 instalaties bij onze 3PL klanten. Elke dag weer toewerken naar het beste antwoord op de vraagstukken vanuit klanten. Heb je hulp nodig? Dan schakel jij moeiteloos met de andere Boltrics-afdelingen. Samen met je support collega’s creëer jij toekomstbestendige oplossingen. Met telemetrie als dé tool voor jouw succes. Hoe verbeteren we de huidige telemetrie? Welke innovaties kunnen we nog meer toepassen op het gebied van telemetrie? En hoe delen we dit met onze klanten en partners wereldwijd? Jij vertelt het.

Jouw profiel

Affiniteit met IT en logistiek is mooi meegenomen. Wat je in elk geval hebt (je hbo/wo-opleiding daargelaten), is drive. Probleemoplossend vermogen. Doorzettingsvermogen. Rust en structuur. Je laat je niet gek maken, al gaan de klanten op de tafel staan. Terwijl je gefocust blijft op het doel, breng je voorwaartse kracht in Support 3.0.

Wat biedt Boltrics jou?

• Een informele sfeer bij een ambitieus, snelgroeiend bedrijf.
• Een team van enthousiaste professionals die voor kwaliteit en plezier gaan bij klanten én rondom de voetbaltafel.
• Een onboarding traject á la Boltrics van 3 maanden.
• Een uitstekend salaris waar jij en Boltrics tevreden mee zijn. Inbegrepen zijn een pensioenregeling, 28 vakantiedagen, winstdeling en natuurlijk goede faciliteiten.
• Vrijheid en doorgroeimogelijkheden (ook internationaal!).