Solution Specialist

De schakel die alles oplost. Als Solution Specialist ben jij dé expert binnen Boltrics en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de implementatie van onze softwareoplossingen. Jij pakt vragen en uitdagingen op en weet deze zelfstandig of in samenwerking met je team op te lossen. Met jouw oplossingsgerichtheid en scherpe analytische blik stel je keer op keer klanten én partners over de hele wereld tevreden.

Daarnaast werk je nauw samen met de Team Lead om ons team en de afdeling klaar te stomen voor onze ambitieuze groeidoelstelling: het bedienen van 1000 klanten wereldwijd. Dit betekent dat je niet alleen bezig bent met dagelijkse support, maar ook bijdraagt aan het verbeteren van processen en het verhogen van onze servicekwaliteit. Jij bent een alleskunner die niet terugdeinst voor complexe vraagstukken en een belangrijke schakel vormt in onze missie om toonaangevend te blijven in de logistieke sector.

Bij Boltrics geloven we in de kracht van innovatie en schaalbaarheid. Daarom maken wij gebruik van Microsoft’s cloud-based SaaS-oplossing, gebouwd op Dynamics 365 Business Central. Deze technologie stelt ons in staat om klanten altijd de nieuwste functionaliteiten en technologieën te bieden, zonder gedoe!

Als Solution Specialist speel jij een sleutelrol in dit proces. Jij zorgt ervoor dat klanten soepel overstappen naar nieuwere versies van onze oplossingen, met als motto: “Alles wat gisteren heeft gewerkt, werkt vandaag ook!” Dit betekent dat jij klantprocessen borgt, mogelijke uitdagingen proactief signaleert en samenwerkt met interne teams om de updates probleemloos te laten verlopen. Zo houden wij onze oplossingen toekomstbestendig en zorgen we ervoor dat klanten altijd kunnen blijven vertrouwen op een stabiele en innovatieve omgeving.

Kortom, een veelzijdige en uitdagende rol waarin je écht het verschil maakt – voor klanten, partners én het succes van Boltrics.

Wat ga je doen?

• Je beheert en lost inkomende vragen/ tickets op binnen onze WMS-, TMS- en FMS-oplossingen.
• Je analyseert klantvragen en zoekt naar functionele/technische oplossingen binnen onze software.
• Je werkt samen met de teamlead aan het verbeteren van interne processen, zodat we de interne processen 1000 klanten proof hebben.
• Je fungeert als sparringpartner voor zowel klanten, wereldwijde partners als wel interne afdelingen.
• Je signaleert verbeterpunten in onze oplossingen en processen en schakelt met het developmentteam om deze door te voeren.

Wat maakt deze functie uniek?

• Jouw werk heeft impact: Je draagt direct bij aan klanttevredenheid en onze groeiambitie.
• Afwisseling en uitdaging: Geen vraag of ticket is hetzelfde, en elke dag brengt nieuwe oplossingen.
• Toekomstgerichte focus: Je helpt ons team naar een hoger niveau, zodat we voorbereid zijn op 1000 klanten wereldwijd.
• Wereldwijde samenwerking: Je werkt niet alleen met klanten, maar ook met partners over de hele wereld.

Wie ben jij?

• Je hebt affiniteit met ERP-systemen, bij voorkeur Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van of interesse in logistieke processen (WMS, TMS, FMS).
• Je bent analytisch sterk en houdt ervan om problemen te ontrafelen en op te lossen.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten en collega’s.
• Je houdt van structuur en weet overzicht te houden in een dynamische omgeving.
• Je bent gedreven om mee te groeien met de ambities van Boltrics.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij jou?

• Een rol waarin je jouw expertise direct kunt inzetten en vergroten.
• Veel afwisseling en de kans om echt het verschil te maken binnen een snelgroeiende organisatie.
• Samenwerking met een hecht team van professionals.
• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De kans om mee te bouwen aan de toekomst van Boltrics en de logistieke sector
• Mogelijkheid om thuis te werken voor een gezonde balans tussen werk en prive.
• Een informele sfeer bij een ambitieus, snelgroeiend bedrijf.
• Een onboarding traject á la Boltrics van 3 maanden.
• Een uitstekend salaris waar jij en Boltrics tevreden mee zijn. Inbegrepen zijn een pensioenregeling, 28 vakantiedagen, winstdeling en natuurlijk goede faciliteiten.
• Vrijheid en doorgroeimogelijkheden.