Whitepaper: De opkomst van online platformen & portalen
Dagelijks blinkt u als logistiek dienstverlener uit in het ontzorgen van uw klanten. U weet als geen ander dat logistiek veel meer is dan enkel een pallet van A naar B brengen. U moet omgaan met krappe marges, continu innoveren, concurrenten voorblijven. En dat allemaal terwijl u uw processen met precisie afmeet op de verwachtingen van uw klanten.
Toenemende vraag naar selfservicemogelijkheden
Eén van de klantverwachtingen waar u steeds vaker mee geconfronteerd wordt, zijn selfservicemogelijkheden. Klanten willen inzicht in hun goederen en zelf invloed uitoefenen op de logistieke activiteiten. Zonder te bellen of te mailen naar uw (te) drukke medewerkers. Een toenemend belang van online platformen en klantportalen die dit ondersteunen is dan een logisch gevolg.
De 5 must-haves van een online klantportaal
In dit whitepaper gaan we in op de toenemende vraag naar selfservice mogelijkheden. We helpen u met het maken van keuzes bij het toepassen van een online klantportaal en delen waar een goed klantportaal aan moet voldoen. Inclusief checklist om zeker te weten dat u goed zit.