Van expediteur naar consultant: Intan’s eerste jaar

Van je eerste supportticket tot je eerste klantworkshop: het eerste jaar bij Boltrics vliegt voorbij. Intan weet er alles van. Ze neemt je mee in haar eerste maanden: het zoeken, het leren, het vertrouwen krijgen én merken dat je steeds meer kunt.

Van operatie naar implementatie.

Voordat Intan bij Boltrics begon, werkte ze ruim acht jaar bij een zeevrachtexpediteur. Waardevolle cargo voor de rol als Forwarding Consultant. Voor Ronald, onze recruiter, reden genoeg om haar een bericht te sturen. “Zijn bericht was écht persoonlijk. Daardoor dacht ik ineens: wat is Boltrics eigenlijk?” vertelt Intan.

Niet actief op zoek, maar wel nieuwsgierig genoeg om het gesprek aan te gaan. Het eerste gesprek in een restaurant was informeel en open en gaf meteen een goed gevoel. Het tweede gesprek op kantoor bevestigde dit gevoel. Vooral de heldere visie die Jan Bolks schetste, raakte precies wat ze miste. “Dat vooruit willen, dat duidelijke doel… dat had ik nodig. Hier voelde ik meteen: dit past bij mij.”

En dus koos Intan ervoor het roer om te gooien en startte zij 1 maart bij Boltrics. Een club met een duidelijke koers, ambitie én mensen die vooruit willen.

Van theorie naar ticket.

Intan trapte af met een mix van de Academy en support. De e-learnings gaven haar snel context: wat het product doet, hoe processen lopen en hoe alles in elkaar grijpt. Maar pas op support viel alles op zijn plek. “De e-learnings geven context, maar op support zie je hoe het in de praktijk werkt.” zegt ze. Door die mix van leren, testen en direct toepassen kreeg ze snel feeling met het systeem. En met collega’s naast je die meedenken, maar je óók uitdagen om zelf oplossingen te zoeken, bouw je in korte tijd precies de basis die je nodig hebt voor consultancy.

Voor Intan was het begin soms echt een uitdaging. ‘’Je moet geduld hebben voordat alle puzzelstukjes op hun plek vallen, en veel dingen zoek je zelf uit.’’ Maar één ding merkte ze direct: je staat er nooit alleen voor. “Je moet zelf stappen zetten, maar collega’s zijn altijd bereid om te helpen. Dat is echt Boltrics.”

Van ticket naar traject.

Na vier maanden op support maakte Intan de stap naar consultancy. Ze werd gekoppeld aan Nadir, de lead consultant, en stapte met haar go with the flow-instelling haar eerste implementatieproject in. Al snel merkte ze: consultancy vraagt iets anders. Het product (FMS) is nog volop in ontwikkeling, verwachtingen zijn soms minder scherp, en je beweegt continu tussen processen, klantwensen en techniek. “Ik dacht dat ik al best een basis had, maar consultancy is echt een compleet nieuwe laag,” vertelt ze.

Haar eerste traject begon met een workshop op locatie. Voor Intan voelde dat meteen vertrouwd: praten over zeevracht, processen doorlopen en zien hoe een klant werkt. “Ik vind het leuk om bij verschillende klanten in de keuken te kijken. Iedereen werkt net anders en daar leer je juist veel van”, vertelt ze. Daarna volgde de voorinrichting: het vertalen van werkprocessen naar workflows, statussen en bouwsteentjes in de software. De eerste opzet presenteerde ze in Simulatie 1, waarna ze samen met de klant verder ging testen, bijsturen en verdiepen.

Met slechts twee projectdagen per week en een fixed-time aanpak ontdekte ze hoe belangrijk afstemming en verwachtingsmanagement zijn. Maar vooral hoe inspirerend het is om met een projectteam samen te bouwen aan een livegang. “Het is uitdagend, soms complex, maar dat maakt het juist interessant.”

Hoe kijk je terug op jouw eerste jaar bij Boltrics?

Intan kijkt met een goed gevoel terug op haar tijd bij Boltrics. Ze vindt het leuk dat geen dag hetzelfde is: de combinatie van support, projecten, klanten, processen en bouwen in het systeem houdt haar scherp en uitgedaagd. Wat het voor haar écht leuk maakt, is de sfeer. Collega’s zijn behulpzaam, toegankelijk en denken met je mee. “Je staat er nooit alleen voor”, zegt ze. De Boltrics-dag, borrels, activiteiten. Mensen doen graag mee en blijven vaak nog even hangen. “Bij eerdere werkgevers kwam dat veel minder voor. Hier willen mensen er gewoon bij zijn.” Die combinatie van samenwerking, betrokkenheid en elkaar opzoeken maakt dat ze zich snel thuis voelde.

Aan mensen die hier willen starten, geeft ze één ding mee: wees nieuwsgierig, stel vragen en durf te ontdekken. Je hoeft niet alles te weten voordat je begint. Dat komt met de tijd. “Gewoon doen. Je groeit hier sneller dan je denkt.”

Forward jouw carrière.

Ben jij net zo nieuwsgierig en leergierig als Intan en klaar om bij klanten in de keuken te kijken? Gewoon doen. Solliciteer en ontdek hoe snel je bij Boltrics kunt groeien.