Sneller en beter omgaan met Douane integratieberichten

In de Douane-wereld valt of staat uw aangifteproces met de keuze voor de juiste software. En als u de keuze heeft gemaakt, is het belangrijk dat de software kunt vertrouwen – nu en in de toekomst. Een stabiele oplossing voor de communicatie met de Douane is niet alleen prettig om te hebben, maar een absolute must. Goede communicatie vereist een sterk en toekomstbestendig platform: Boltrics DataHub.

Douaneberichten via DataHub

Bij de supportafdeling krijgen we vaak de vraag: waar blijft de reactie op mijn aangifte? Deze reactie kan om verschillende redenen ontbreken, zoals:

• Speciale tekens in het uitgaande bericht; de Douane kan deze niet verwerken.
• Onvolledige berichten. In dit geval ontvangt u meestal een functioneel antwoord.
• Systeemupdates bij de Douane.

Om u zo spoedig mogelijk antwoord te geven verwachten we dat u zelf een eerste analyse heeft uitgevoerd. Als blijkt dat het probleem bij Boltrics ligt, kunt u een supportticket aanmaken met alle benodigde informatie.

Hoe voer ik een eerste analyse uit (stap 1 en 2)?

In stap 1 controleert u of het bericht zonder fouten is verstuurd. Ga hiervoor naar de Data Integration Message List en controleer of de status van uw document op ‘Verwerkt’ staat. Als dit het geval is, kunt u doorgaan naar de volgende stap.

In de tweede stap opent u het betreffende berichttype. Noteer hier het exportID (deze waarde staat ingevuld in het veld ‘Transportlocatie’). Met dit exportID kunt u vervolgens in Datahub Exports meer informatie vinden door hierop te filteren.

Bekijk onderstaande video voor een gedetailleerde uitleg.

Stap 3: Ik heb geen DataHub-transactie van de Douane ontvangen. Wat nu?

In de derde stap controleert u of er problemen zijn bij de Douane. Vraag de Douane of zij het bericht hebben ontvangen. Controleer ook of zij een reactie hebben teruggestuurd. Als de Douane aangeeft dat ze het antwoordbericht hebben verzonden en er geen problemen aan hun kant zijn, is het tijd om een supportticket aan te maken. Vermeld hierin alle informatie uit de video hierboven (de gegevens van stap 1 en 2), en sluit af met het berichttype dat de Douane als reactie heeft gestuurd, inclusief de tijd en datum van verzenden.

Stap 4: Controleer het inkomende bericht in uw systeem (DataHub export)

De vierde stap is om DataHub Export te openen, de RCV-<Douanestroom> te vinden en te controleren of er een fout is opgetreden (zie stap 2). Als het veld ‘Fout’ op ‘Nee’ staat, kunt u direct doorgaan naar de volgende stap. Zo niet, dan is het tijd om een supportticket aan te maken.

Bekijk het stroomschema hieronder voor een stapsgewijze handleiding.

Stap 5: Controleer het Data Integratiebericht

In de laatste stap opent u het Data Integratiebericht waarop u de berichten verwacht, en zoek de betreffende transactie. De status van dit bericht bepaalt de volgende stap.

Bekijk het stroomschema hieronder voor een stapsgewijze handleiding.

Douane: klanten bedienen met grenzeloos gemak

Bij grensoverschrijdende expeditie wilt u uw klanten volledig ontzorgen. Daarom mag er geen twijfel bestaan over de volledigheid en juistheid van de vereiste documenten. U heeft de kennis. En met de douane software van Boltrics heeft u ook de tools in huis om aan uiteenlopende formaliteiten te voldoen. Of het nu gaat om douanestromen binnen of buiten Europa. Alles in één applicatie. Volgens de laatste regels. Altijd up-to-date.

De getoonde configuratie en voorbeelden in dit bericht worden geleverd “AS IS”. Hieruit kunnen geen garanties en geen rechten worden ontleed. (Disclaimer)